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Assistenza Go Green Mobile

Hai dei dubbi, delle curiosità oppure bisogno di supporto per la nuova SIM Go Green Mobile?
In questa sezione trovi la risposta ai tuoi quesiti in modo completo e puntuale. Se desideri ulteriori informazioni puoi contattarci direttamente compilando il form oppure telefonicamente al numero 02 3909901

Posso cambiare il piano tariffario?

Si, puoi cambiare il tuo piano tariffario contattando il tuo consulente Green, che ti supporterà nella scelta del piano più idoneo alle tue esigenze.
Il costo di un eventuale cambio di piano tariffario è di €15 per SIM

E' possibile passare da Go Green Mobile ad altro operatore?
Si, è possibile passare da Go Green Mobile ad altro operatore, indicando come Operatore di Provenienza BT Italia. Il credito residuo ha un costo per spese di trasferimento di €6 compreso IVA.
E' possibile richiedere lo sblocco delle chiamate verso le numerazioni speciali?

Si, ti basterà compilare il modulo dedicato allo sblocco chiamate Go Green Mobile, che trovi nella sezione modulistica.

Cosa devo fare in caso di furto o smarrimento della SIM?

Chiama subito il numero 0039 02 3909901 e segui le istruzioni del centralino. La SIM verrà bloccata per tutte le chiamate in entrata e in uscita.

Di seguito i codici per gestire le deviazioni di chiamata:
  • Attivazione, disattivazione, interrogazione del servizio di trasferimento (deviazione) delle chiamate (utile anche per la configurazione della casella vocale/segreteria telefonica)
    Per attivare il trasferimento di chiamata è sufficiente seguire le procedure indicate di seguito tenendo presente che XX YYYYYYYY rappresenta il numero telefonico completo di prefisso a cui si intende trasferire la chiamata.
  • Deviazione in caso di numero occupato: quando il tuo telefonino è occupato le chiamate in arrivo vengono instradate verso il numero telefonico scelto.
    Attiva il trasferimento: **67*XX YYYYYYY*11#
    – Disattiva il trasferimento: ##67**11#
    – Interroga il servizio di trasferimento: *#67#
  • Deviazione in caso di mancata risposta: le chiamate in arrivo vengono instradate verso il numero telefonico scelto solo se il cliente viene raggiunto dalla chiamata e non risponde subito ma attende alcuni squilli.
    – Attiva il trasferimento: **61*XX YYYYYYY*11#
    – Disattiva il trasferimento: ##61#
    – Interroga il servizio di trasferimento: *#61#
  • Deviazione quando non sei raggiungibile: le chiamate in arrivo vengono deviate instradate verso il numero telefonico scelto se il tuo telefono è spento o non raggiungibile (spento, fuori copertura o congestione della rete).
    – Attiva il trasferimento: **62*XX YYYYYYY*11#
    – Disattiva il trasferimento: ##62**11#
    – Interroga il servizio di trasferimento: *#62#
  • Trasferimento Incondizionato: Ogni chiamata in arrivo sul tuo cellulare viene sempre e comunque deviata direttamente verso il numero telefonico scelto.
    – Attiva il trasferimento: **21*XX YYYYYYY*11#
    – Disattiva il trasferimento: ##21**11#
    – Interroga il servizio di trasferimento: *#21#

Per disattivare tutti i trasferimenti visti in precedenza (e l’attivazione della segreteria telefonica) con una sola operazione basterà digitare: ##002# (codice di disattivazione totale di tutti i trasferimenti)

Come si configura l'accesso a Internet con la SIM Go Green MObile

Clicca qui per scaricare le configurazioni e scegli il sistema operativo per il tuo smartphone.

E' possibile utilizzare la SIM Go Green Mobile anche per navigare in Internet con Tablet o Internet Key?

, le SIM Go Green Mobile possono essere utilizzate per navigare con tablet e Internet Key, basta attivare un pacchetto che comprenda la navigazione dati.

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