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FAQ Go Green Mobile

Hai dei dubbi, delle curiosità oppure bisogno di supporto?
Nella sezione FAQ trovi la risposta ai tuoi quesiti in modo completo e puntuale. Se desideri ulteriori informazioni puoi contattarci direttamente compilando il form oppure telefonicamente al numero 02 3909901.

Perchè scegliere una SIM Green Telecomunicazioni Business Prepagato?

Con Green Telecomunicazioni SpA ci sono molti vantaggi: un consulente Green altamente qualificato analizzerà le tue spese telefoniche e ti supporterà  nella scelta del piano giusto in funzione delle abitudini di utilizzo. Inoltre resterà il tuo punto di riferimento per la richiesta di informazioni, la stipula del contratto, l’assistenza in caso di guasti e  la gestione di modifiche o rinnovi contrattuali.

Cosa devo fare per diventare Cliente Green Telecomunicazioni Business?

Scopri le nostre offerte dedicate ai Clienti Business  e richiedi, utilizzando l’apposito form presente sul nostro sito, di essere contattato da un Partner Commerciale Green che ti supporterà nella scelta del piano più idoneo ai tuoi bisogni.

Oppure puoi compilare il form, scrivere a info@greentelecomunicazioni.com specificando quali servizi servono alla tua azienda oppure chiamare il 800655655 (da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00).

Le SIM Go Green Mobile ti verranno consegnate direttamente dal Partner al momento della stipula del contratto oppure direttamente al tuo domicilio.

E' possibile mantenere il mio numero/i?

Ti basterà specificare in fase di contratto che desideri l’attivazione della SIM in portabilità.

La copertura della rete Go Green Mobile è garantita in tutta Italia?

Sì, la copertura della rete GO GREEN MOBILE è garantita in tutta Italia grazie all’operatore Tim, offrendo il meglio delle tecnologie 2G, 3G e Umts. Puoi chiamare e ricevere chiamate ovunque ti trovi.

Qual è il numero GO GREEN MOBILE per controllare il credito e minuti residui?

Per controllare il credito residuo occorre chiamare il numero gratuito 411111, riceverai un sms con il credito o minuti residui.

Come si ricarica la SIM GO GREEN MOBILE?

La SIM Go Green Mobile ha il servizio gratuito di Ricarica Automatica.

Come funzionano i piani Ricaricabili con ricarica automatica?

La ricarica automatica è l’opzione – attivata contestualmente alla firma del contratto di telefonia mobile Prepagata Go Green Mobile – grazie alla quale non rimarrete mai senza credito disponibile sulla vostra SIM.

Infatti al raggiungimento della soglia minima prestabilita – come indicato sul listino sottoscritto – si attiverà automaticamente la ricarica permettendo un utilizzo del sevizio telefonico senza nessuna interruzione.

I minuti, gli sms e i giga compresi nel piano tariffario che non ho terminato nel mese, si aggiungono a quelli del mese successivo?

No, i minuti, gli sms e i giga mensili inclusi nei piani tariffari non sono cumulabili. Ogni mese il piano tariffario si attiva in automatico con nuovi minuti, sms e giga di navigazione azzerando le promozioni del mese precedente.

Con quali smartphone è possibile utilizzare la SIM GO GREEN MOBILE?

Tutti i telefoni con tecnologia 2G, 3G, 4G e Umts, con sistemi operativi iOS, Android e Windows.

Ho una SIM Go Green Mobile cosa devo fare per telefonare all'estero?

Se sei all’estero la tua SIM Go Green Mobile ti permette di ricevere telefonate e SMS sia dall’Italia che da qualunque Paese estero, di telefonare e mandare SMS verso numeri del Paese in cui ti trovi, di telefonare e mandare SMS a numeri italiani. Il traffico dati (roaming) è disponibile solo sottoscrivendo i servizi opzionali, secondo quanto ripostato nella sezione Go Green Mobile. Se desideri utilizzare Internet all’estero ricordati di abilitare l’opzione “Roaming Dati”.

Per telefonare dall’estero anteponi al numero che vuoi chiamare il prefisso internazionale del Paese a cui il numero appartiene (Il prefisso internazionale per l’Italia è +39).

Le tariffe per le chiamate internazionali da e per l’estero sono disponibili nella sezione tariffe in vigore.

Quando sono all’estero, posso ricevere telefonate dall'Italia?

Sì, quando ti trovi all’estero puoi ricevere telefonate sia dall’Italia che dall’estero.

Chi ti chiama dall’Italia paga la normale tariffa nazionale, tu che ricevi paghi un importo che dipende dal Paese in cui ti trovi.

Che cos'è il roaming internazionale?

Il Roaming Internazionale è un servizio che ti permette di telefonare, ricevere e inviare SMS/MMS e navigare in internet quando ti trovi all’estero.

Ho smarrito la SIM Green cosa devo fare per non perdere il numero?

Per effettuare il blocco della SIM in caso di furto o smarrimento, per essere sicuro che nessuno possa chiamare, mandare SMS o utilizzare internet dal tuo numero l’intestatario deve contattare tempestivamente il 02 3909901, seguire le istruzioni del centralino. La sostituzione sarà effettuata al costo di 10€ (comprensivo di 5€ di traffico) mantenendo il proprio numero telefonico.

La SIM è priva della tassa di concessione governativa?

Sì, la SIM prepagata GO GREEN MOBILE è NO TAX, priva della tassa di concessione governativa.

La SIM GO GREEN MOBILE ha una scadenza?

Sì, la SIM scade dopo 12 mesi dall’attivazione o dall’ultima operazione di ricarica, l’eventuale credito residuo non è più utilizzabile. Dal mese successivo alla scadenza, per 30 giorni, è possibile solo ricevere chiamate.

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